العلاقات العامة وبناء السمعة الرقمية للدولة: دراسة تحليلية كيفية لقناة الهيئة العامة للاستعلامات المصرية على موقع اليوتيوب

الملخص

يهدف هذا البحث إلى معرفة دور العلاقات العامة في الهيئة العامة للاستعلامات في بناء السمعة الرقمية لمصر عبر موقع اليوتيوب وفق نظرية ثراء الوسيلة الإعلامية، وتم اختيار قناة الهيئة العامة للاستعلامات كونها الجهة المسؤولة عن بناء السمعة الرقمية لمصر امام المجتمع العالمي، وتم استخدام المنهج المسحي مستعينا بأداة تحليل المضمون الكيفي، لمعرفة مدى ثراء قناة الهيئة العامة للاستعلامات على موقع اليوتيوب، والمعايير التي تم تحليلها هي ( القدرة على التغذية المرتدة الفورية، القدرة على نقل اشارات متعددة، التنوع اللغوي، قدرة الوسيلة على التركيز الشخصي )، وتوصل البحث إلى مجموعة من النتائج من اهمها ان القناة اهتمت بنقل اشارات متعددة من نص وصورة وصوت وفيديو في معظم الفيديوهات لتوصيل المعلومات إلى الجمهور، فضلا عن استخدام قوالب عديدة في الفيديوهات، وكذلك استخدام وسائط عدة في الفيديوهات، ومن النتائج ايضا انه لم تكن قدرة القناة على التركيز الشخصي جيدة بسبب عدم تفعيل ميزة تعليقات للمستخدمين في القناة، ولهذا فمن المحتمل ان تكون الفيديوهات المنشورة في القناة لا تلقى اهتمام من المستخدمين.